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管理优势：
	主动邀请当访客访问您的网站时，客服人员可以随时向访客发起主动邀请，及时刺激访客的咨询冲动与消费冲动，进而促进网络销售业务的提升。
	消息预知客服可以通过聊天窗口即时了解来访客户正在输入但未发送的信息，能够真实的看到来访客户当前的心理，以便客服人员及时准备出更好交谈信息，彻底的征服客户。
	访客识别您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系
	轨迹跟踪客服可以自定义企业网站地址名称，当访客访问该网址时，能够轻易地了解访客当前访问的企业网站页面，做到真正的知己知彼，百战百胜。
	随时接听当您不在电脑前，您可以设置手机作为接听客户来电的通话终端，这样无论您是在何地，何时都不会错过客户的电话，企话通帮您真正实现随时随地接听客户电话。
	语音留言访客如果在客服人员电话占线时呼入，系统将提示客户进行语音留言；您可以通过企话通的语音留言管理功能，收听客户的留言，进而进行客户回访，挽留曾经错过的客户。

服务优势：
	随时监控不论何时何地，您只要能上网，不用安装任何软件即可通过企业管理后台（web）对客服人员工作情况进行监控，及对相关数据进行分析，让您的管理更“老板”。
	通话录音通过企话通系统产生的通话，即可产生通话录音，为万不得已的业务纠纷提供强有力的法律依据；当然，您也可以设置不录音的电话，让您的身份更“老板”。
	时长分配对企话通的通话时长进行合理的分配，对不同的客服人员进行通话时长分配，真正实现“能者多劳”，提高资源的有限利用率。
	通话限制您可以通过IP/IP段、电话黑名单、电话白名单等多种组合屏蔽您不想接到的电话；在避免不必要骚扰的同时避免不要的话费损失。
	绩效考核通过强有力的数据分析，考核不同客服人员的工作态度、服务质量，为公司的人员调配及服务规范起到强有力的保障。
	效果评估全新改版的流量统计，优化网站推广手段，提升流量；通过分析广告来源访客的访问行为与咨询动作，评估真实影响效果。

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